皆さん、こんにちは。社長の近藤です。9月10日から17日まで、優良企業の視察ツアーでアメリカに行ってきました。今回訪問した企業は、テキサス州にある世界を代表するような大手企業でした。（トヨタモーター・Zoho・ICON・ダラスカウボーイズ・Indeed・アメリカン航空など）

なぜテキサス州かというと、多くの優良企業がそこに集まっているからなのですが、その背景には、次のような理由があります。
①大きな経済規模
GDPではカナダと同規模の州になります。
②低い税制
法人税率は21%とアメリカの州で最も低く、個人の所得税もありません。
③低いコスト
住宅コストが合理的な範囲に収まっており、光熱費や交通費も安く設定されています。
④人材確保
同州には多くの高等教育機関があるため、各分野の新卒生を常に確保することが可能です。

このような背景を知ることで、私自身もとても勉強になりました。

そんな視察ツアーで印象に残っているのが、Zohoの創業者であるSridhar Vembuさん（インド人）のお話です。Zohoは、オンラインで一連のビジネスアプリケーションを提供していて、世界中で1億人以上の会員登録がされている会社です。

そんなZohoですが、設立当初から株式公開をしないと宣言していました。その理由は、会社は株主のものではなく、社員やお客様のためだからという考え方があるからです。また広告宣伝にお金を使うくらいなら、福利厚生を充実させるというお話も印象に残りました。

数年前に同様のツアーに参加させていただいた時には、会社を大きくする（売上を上げる）政策が多い印象がありましたが、今回はいかに社員に喜んで働いてもらうかを考えている企業が多いように感じました。社員の満足度が顧客の満足度に繋がっていくことも実感しました。

当社としても、職場環境の充実を図ると共に、「お客様の喜びを我が喜びとする」という経営理念を大切に、これからも改善活動に励んで参ります。